Как сохранять спокойствие в споре

0
106

Конфликт — неизбежная часть жизни. Даже самый крутой, спокойный и собранный человек в какой-то момент испытает некоторую степень межличностных потрясений. В большинстве случаев люди не могут контролировать, что будет дальше.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) определяется, как «способность определять свои эмоции и эмоции других людей и управлять ими». Низкий ЭИ обычно приводит к неспособности сохранять спокойствие, что приводит к большему конфликту, в то время как высокий ЭИ приводит к меньшему количеству конфликтов и способности сохранять спокойствие под давлением.

Единственный аспект конфликта, который мы можем контролировать — это то, как мы реагируем. Это не означает, что преодолеть этот «автоматический и бессознательный» процесс легко. Но мы можем научиться распознавать, осознавать и управлять своими негативными эмоциями. Мы можем до некоторой степени преодолеть эту врожденную физиологическую реакцию.

Мы можем научиться сохранять спокойствие во время любого конфликта, в том числе в разгар спора.

Как контролировать эмоции и преодолеть конфликт

Сделайте глубокий вдох

Возможность оставаться расслабленным и сосредоточенным во время конфликта зависит от вашей способности снимать напряжение с тела. Поверхностное дыхание — это врожденная реакция организма на стресс. Подавление этой естественной реакции и применение вместо этого практики глубокого дыхания помогает телу оставаться спокойным.

Глубоко вдохните через нос перед медленным выдохом через рот. Плавный глубокий вдох прекратит выработку двух гормонов стресса — адреналина и кортизола.

Как сохранять спокойствие в споре

Сконцентрируйтесь на своем теле.

Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете почувствовать напряжение, поверхностное дыхание, которые сопровождают стресс.

Когда вы заметили, что ваше тело начинает напрягаться, верните позу в нейтральное состояние, расслабив плечи и руки. Эта открытая позиция выражает позитив, используя язык тела, и часто способствует смягчению конфликтов.

Активно слушайте

Человек инициирует спор или другой конфликт, если чувствует, что его не слышат. Кроме того, невозможно устранить конфликт, если внимательно не выслушать собеседника.

Когда кто-то говорит, сосредоточьте все свое внимание на том, что он говорит. Игнорируйте любые мысли о построении ответа. Как только человек закончит говорить, у вас будет вся необходимая информация для разумного ответа.

Задавайте открытые вопросы

Открытые вопросы неоценимы в разрешении конфликтов. Во-первых, открытые вопросы демонстрируют, что вы внимательно слушаете. Во-вторых, такие вопросы демонстрируют уважение к человеку, позволяя ему сформулировать свои мысли.

Некоторым людям может быть непросто научиться задавать открытые вопросы. Самый простой способ избежать вопросов, на которые можно ответить «Да» или «Нет». Для этого лучше не использовать слова «делать», «не делать», «делал» и «не делал» при задании вопроса. Вместо этого используйте слова «что», «почему», «когда» и «как».

Говорите тише

Самый простой способ обострить конфликт — повысить голос. С другой стороны, один из самых простых способов смягчить конфликт — это понизить голос. Уровень голоса также связан с артериальным давлением. Когда громкость голоса достигает определенного уровня, становится труднее понять, о чем идет речь.

Первый шаг — рассеять первоначальный гнев другого человека. Вы не можете сделать это, повысив голос. С другой стороны, вы можете быстро передать чувство спокойствия, приняв сознательное решение понизить голос.

Согласитесь не согласиться

Не каждый конфликт приведет к дружественным или взаимоприемлемым результатам. Однако вы можете избежать усугубления конфликта, вежливо прекратив разговор.

Один из законов межличностного конфликта состоит в том, что он требует двух участников. Отделиться от спора уместно при одном из двух обстоятельств:

  • человек становится все более враждебным
  • несмотря на все ваши усилия, человека не переубедить.
Как сохранять спокойствие в споре

Заключение

Если вы не гуру самосознания, в какой-то момент вы рассердитесь в споре. Люди — эмоциональные существа, и эту способность чувствовать можно использовать либо во благо, либо во вред. Также важно простить себя, если вы поступите неподобающим образом.

Следуя одному или нескольким из шести приведенных советов, вы обязательно почувствуете себя более уверенно в любом конфликте. В результате вы будете использовать свои эмоции и саморегуляцию на пользу. Поступая так, вы завоюете доверие и уверенность людей в своем хорошем и уравновешенном темпераменте.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь